棗解決棗滿意

版本：v1.7.5 / 大?。?9.07MB

更新時(shí)間：2026-02-08 10:17:12 / 語(yǔ)言：中文

類型：其他軟件

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游戲簡(jiǎn)介

“棗解決棗滿意”是棗莊市打造的本土化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，秉持“早解決、早滿意”的服務(wù)理念，為市民與市場(chǎng)主體搭建線上訴求反饋渠道。平臺(tái)支持多種方式提交訴求，用戶可實(shí)時(shí)跟蹤辦理進(jìn)度；同時(shí)整合了12345熱線、市長(zhǎng)信箱等直達(dá)服務(wù)資源，還包含熱點(diǎn)案例展示、辦理情況排行以及社保查詢等便民服務(wù)內(nèi)容，通過(guò)實(shí)現(xiàn)訴求全流程閉環(huán)管理，為用戶帶來(lái)指尖上的高效政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。

軟件功能

多形式訴求在線提交

支持圖文語(yǔ)音等方式反饋各類訴求

訴求辦理進(jìn)度實(shí)時(shí)追蹤

可查詢辦件進(jìn)程并獲取結(jié)果反饋

服務(wù)鏈接一鍵直達(dá)

跳轉(zhuǎn)12345熱線、市長(zhǎng)信箱等渠道

民生便民服務(wù)快捷查詢

提供社保公積金等政務(wù)事項(xiàng)咨詢

辦理質(zhì)效排行查看

了解各部門訴求辦理滿意率排名

軟件特色

全流程訴求閉環(huán)管理

構(gòu)建市民訴求從提交、交辦、辦理到反饋、評(píng)價(jià)的完整閉環(huán)流程，市民訴求在4個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，市場(chǎng)主體可享受“2110”快速響應(yīng)機(jī)制，以此保障各類訴求得到及時(shí)且高效的處置。

多渠道政務(wù)服務(wù)整合

整合12345熱線、市長(zhǎng)信箱、智能客服等服務(wù)入口，無(wú)需在多個(gè)平臺(tái)間切換，一鍵就能跳轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)的渠道，顯著降低了政務(wù)服務(wù)的操作難度。

多形式訴求提交方式

支持文字、圖片、語(yǔ)音等多種訴求描述形式，可精準(zhǔn)呈現(xiàn)問(wèn)題詳情，系統(tǒng)還能自動(dòng)分類轉(zhuǎn)辦至對(duì)應(yīng)部門，提升訴求對(duì)接的精準(zhǔn)度與效率。

民生熱點(diǎn)案例聚焦

以圖文結(jié)合的方式呈現(xiàn)社會(huì)廣泛關(guān)注的典型訴求案例，同時(shí)展示對(duì)應(yīng)的處理流程及最終結(jié)果，助力用戶知曉同類問(wèn)題的解決辦法，為其提供具有實(shí)用性的參考指南。

全方位便民服務(wù)集成

除了訴求服務(wù)之外，還把社保、公積金、就業(yè)、住房等民生事項(xiàng)的咨詢服務(wù)整合起來(lái)，構(gòu)建起“訴求+便民”的一站式政務(wù)服務(wù)體系，以此來(lái)滿足多樣化的民生需求。

軟件亮點(diǎn)

網(wǎng)購(gòu)式透明服務(wù)體驗(yàn)

讓政務(wù)服務(wù)像網(wǎng)購(gòu)一樣，實(shí)現(xiàn)訴求辦理全程可查、實(shí)時(shí)可跟蹤、辦結(jié)可評(píng)價(jià)，讓服務(wù)過(guò)程公開透明，用戶能隨時(shí)了解訴求處理進(jìn)度。

差異化訴求響應(yīng)機(jī)制

針對(duì)市民與市場(chǎng)主體設(shè)定差異化的辦結(jié)時(shí)限，其中市場(chǎng)主體可享受2小時(shí)聯(lián)系、1日反饋、10日解決的專屬服務(wù)機(jī)制，以此精準(zhǔn)匹配不同群體的服務(wù)需求。

智能去重減負(fù)提效

配備智能去重機(jī)制，重復(fù)的訴求僅進(jìn)行一次派單處理，這樣既能防止部門重復(fù)辦理所造成的資源浪費(fèi)，又能有效減輕基層的工作壓力，從而提高整體訴求辦理的統(tǒng)籌工作效率。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)政務(wù)優(yōu)化

整合各類訴求數(shù)據(jù)生成可視化報(bào)表，為黨委政府及行業(yè)部門提供決策依據(jù)，助力精準(zhǔn)把握民企需求，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的方向與內(nèi)容。

棗解決棗滿意怎么注冊(cè)

在首頁(yè)點(diǎn)擊底部的我的選項(xiàng)，進(jìn)入登錄頁(yè)面。

在登錄頁(yè)面點(diǎn)擊注冊(cè)賬號(hào)選項(xiàng)，進(jìn)入注冊(cè)賬號(hào)頁(yè)面。

在賬號(hào)注冊(cè)頁(yè)面，先選擇“市民百姓”標(biāo)簽，接著填寫相關(guān)信息并勾選協(xié)議，最后點(diǎn)擊注冊(cè)按鈕，即可完成賬號(hào)注冊(cè)。

軟件點(diǎn)評(píng)

“棗解決棗滿意”作為棗莊本土化政務(wù)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，憑借全流程閉環(huán)管理與差異化響應(yīng)機(jī)制，有效了訴求處置不及時(shí)的痛點(diǎn)。通過(guò)多渠道服務(wù)整合與便民功能集成，它實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的一站式觸達(dá)，而透明的評(píng)價(jià)與排行機(jī)制則進(jìn)一步保障了服務(wù)質(zhì)量，堪稱指尖政務(wù)的典范。

詳細(xì)信息